网红时刻 湘潭县频道新闻（通讯员 付娜）湘潭县2022年启动“一活动”“一行动”工作以来，为优化营商环境，湘潭县不动产登记中心重点打造第一一流的不动产登记工作，推动改革创新，强化责任，完善服务体系，争创一流质量和效率，推动全县不动产登记领域营商环境不断优化。

多渠道彻查

充分利用湘潭县自然资源局向全县大型工业企业发出征集信的机会，收集办理证照中的问题和困难； 征求住建、信访、税务等相关部门意见，收集办证疑难问题； 采取措施设立疑难问题反馈箱、公布负责人联系方式等措施，畅通企业问题反馈渠道。

压缩报名时限

向全县企业家公开承诺，企业申请的抵押贷款业务申请受理后1个工作日内办理完毕，全面提高企业融资效率。 自4月13日公开承诺以来，累计办理企业抵押贷款137笔，全部履行了1个工作日的承诺。

充分利用现有政策

积极解决历史遗留问题，首次采取“证付分离”的方式解决历史遗留问题。 为湖南同方电气有限公司、湘潭长城变压器有限公司、湘潭顺德置业有限公司开发了卓雅花园、紫瑞花园，已办理房产登记。 进一步落实小微企业优惠政策，优化小微企业申请免征不动产登记费程序，实行小微企业免征不动产登记费告知承诺制。 企业无需出具各种证书； 个体工商户须出示工商营业执照，直接免收房产登记费。 今年，共免收小微企业不动产登记费1240户。

部门联动、服务优良

住房城乡建设联合窗口和天一分局定期走访新建楼盘，全力推介“润玉新城”、“五洲新城”两个楼盘实现“交房交证”。 同时，实现了房产、税务“一窗综合受理”，服务效率进一步提升。

创建一个干净的窗口

建立“好差评”制度，放置满意度调查表，对窗口工作人员的服务质量和效率进行实时评价； 畅通“办不成事”渠道，建立窗口业务办理抽查回访制度； 建立“批评”制度受理箱，收集群众意见并及时整改； 在大厅和官方网站公布纪检监察投诉热线，全面接受社会监督； 制定年度学习、培训和考试计划，开展“技能竞赛”活动、“弘扬诚信”讲座等； 建立业务知识轮转体系，每月包括业务、政策、问题解决； 每周开展业务知识“微学习”。

湘潭县不动产登记中心不断创新服务方式，对外树立形象，对内提高服务质量。 不动产登记中心负责人表示，“一活动”“一行动”工作开展以来，中心紧紧围绕“弘扬三牛精神、弘扬“四干部”作风，提高服务质量，提升单位形象，不断优化服务措施，中心目前承诺5个工作日办结房产登记，已基本做到3个工作日。 2022年以来，共向企业和公众赠送了9面锦旗。

下一步，湘潭县不动产登记中心将继续开展“一活动”“一行动”专项工作，进一步强化服务意识、专业精神和纪律理念，岗位职责结合，深化落实“提供政策、解决问题、提供优质服务”行动，以更大力度推动营商环境持续优化，在日常工作中更多听取群众意见建议，着力提升服务水平，从小事做起办事，为群众办实事、解决问题，不断提高群众满意度。