智能时代小程序崛起,对门店经营有何用处?以餐饮为例探讨

2024-05-30
来源:网络整理

介绍

2017年,将是不平凡的一年!智能时代来临,通过智能降低成本、增加互动性。与此同时,小程序也纷纷涌现,一个新时代正式开启。

对于大多数店主来说,还没搞清楚什么是公众号、个人号,小程序又来了。

小程序这么棒,对我们店铺运营有那么大帮助吗?---有!

以餐饮为例:作为餐厅经营者,你是否也面临以下四个问题:

1.点餐速度很慢,效率很低,体验很差,投诉很多,人太多成交率低,成本很高,对账很烦,对平台依赖(如:美团、饿了么等)

2.加水、加菜、催菜,叫服务员多次,就是没人来,引发来店顾客的各种抱怨——有没有一个移动工具,可以让店员与顾客的互动变得更高效?

3、移动营销渠道相互依赖明显,多数信息通过微信公众号传播,是否有其他更有效的入口支持品牌传播?

4、目前的获取用户手段仍然过于依赖地面推广和付费工具来吸引流量,有没有更好的思路和工具可以实现业务场景流量的升级?

如何制作餐饮小程序?

1、充分利用小程序天然的免费流量——“附近的小程序”,覆盖门店周边五公里内的客户,在小程序中展示您的餐厅信息和环境,让客户看到您的小程序门店,就有冲动下单。

2、顾客到店后,可以在店内放置展示架,通过小程序推广点餐分享的优惠,或者通过抽奖、优惠券、折扣、礼品卡、充值等活动吸引顾客前来就餐并在社交媒体上分享,从而为店铺带来更多的社交流量。

小程序能为线下餐饮带来什么?

1、小程序能为线下餐厅打开新的流量入口。试想这样一个场景:客户坐在办公室里,工作太忙,没时间出去吃饭。客户只需要打开微信的“附近的小程序”功能,看到你的餐厅就在附近,点击店铺,找到自己喜欢的菜品,下单,然后等着外卖员送来就可以了。

2、另外,从引入流量、入驻小程序,到社交分享,粉丝的指数级增长为线下餐厅带来了更多的新客户。在如今点赞转发即可获得优惠的活动中,更多人会选择转发给自己的微信好友,这是从一个用户到多个用户的传播。在小程序后台可以管理粉丝客户,通过微信小程序实现会员积分、会员充值、会员等级等,并对用户进行分组管理,从而更高效地运营会员,实现精准营销。

现在小编就来和各位餐饮老板们分享一下小程序的应用场景吧!

场景 1:

当顾客路过你的店面,或者使用LBS定位功能时,拿出手机扫描小程序的二维码就能立刻知道店里有没有座位,卖什么菜品,甚至可以直接点餐付款,然后进去找座位等着吃饭就可以了。

如果你想加菜或者给同事带餐,不用再去柜台排队,只要拿出手机在小程序上重新点餐,并注明要外卖即可。

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省去了排队和喊服务员加菜的麻烦,至少我们可以通过小程序看到你取菜需要多长时间。

场景 2:

公众号与小程序的结合,可以实现好内容的精准定向传播,有效激活休眠用户。

比如要推送新店、新产品的上线,公众号可以通过精美的图片和文字刺激用户的消费需求,从而在页面中插入小程序二维码直接进行预订、点餐,更好地满足了人们的即刻需求。

尤其:

01:推荐

无缝连接,让好友推荐美食好餐厅更加容易,也让好友更容易获得推荐,推荐有效性提升十倍以上。

02:晚餐

以前预约吃饭要转发到微信,非常麻烦,现在你可以直接在小程序里选择买单和通知朋友,不用来回切换。

包括餐饮也是AA制,团购四人套餐,朋友之间可以直接AA付款,太方便了。

03:征求评论

目前在大众点评上只能看到固定的点评,以后可以在小程序里直接询问去过的朋友当天的体验如何。

一方面,你可以直接找到去过的朋友,另一方面,你能获得的咨询程度也远远超出简单的文字评论。

04:社交圈

社群运营的价值也更加直接,口味相同的朋友有福了。爱吃辣的可以直接预约吃火锅,爱吃肉的可以直接预约自慰,怕胖的可以直接预约吃草。不怕挑剔的口味,就怕不会用小程序,因为一定有和你口味相同、爱好相同的人。

05:深夜订单

“深夜发美食报复社会”是困扰很多吃货多年的问题,现在我不再害怕,流完口水直接进去结账就行了。这种体验比以前好太多了:要换个APP,搜索好久,点击无数次,才能找到店家和套餐,然后买下来。最烦的是微信支付还要切换回来。

首先,小程序需要开发能力,大部分餐饮企业并不具备,但可以寻求第三方的帮助,比如云店等。

小程序不能直接分享到朋友圈,但可以通过二维码、微信消息、微信群等方式分享。

小程序纯粹是一个场景工具,微信会让你用完就“不得不走”,在你最需要的时候出现,用完之后自己消失,对客户还是挺放心的。

但对于商家来说,以前用的所有营销手段和微信都过时了。因为他们和客户之间没有订阅关系,所以不能用他们来加粉丝、推送、排名、刷屏。

如果用户对你印象不好,就别指望他们留下来,所以考验商家的不仅是线下运营,还有线上运营,高手对决的时代已经到来。

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