尊敬的会员：

近年来，我国支付行业发展迅速，供需市场主体日益丰富，行业规模越来越大。如何全面反映行业发展情况成为中国支付清算协会（以下简称“协会”）年度报告的重要任务。为了做好这项工作，协会进行了深入的论证和大量的前期准备。呈现给读者的《中国支付行业年度报告2019》（以下简称“年报”）就是我们工作的最终成果。

年报立足产业发展，内容有所拓展。一是增加了支付清算系统、证券登记结算系统、中央对手方等支付与市场基础设施内容；二是增加了产业链发展相关内容，即聚合支付服务商、银行卡收单外包服务机构、金融科技公司等为持牌支付服务机构提供媒体印制外包服务的专业化服务机构相关内容；三是增加了维权内容，体现支付行业践行以人民为中心的发展理念所做的广泛工作；四是增加了技术标准研制与应用，充分体现产业发展的技术特点和标准化作用；五是增加了支付智库视角，推动理论与实践的结合与提升；六是增加了重大事件，以事件的形式直观反映产业发展的重大成果和重要工作。上述新增内容均通过专章或专栏、专题等形式体现。 此外，还对相关内容进行了调整，如在权益保护中体现支付反欺诈内容，在产业发展环境法制建设中阐释法制建设等，力求年报结构更加严谨紧凑。

丰富的内容使《年度报告》不仅涵盖了支付业务的各个领域（支付工具、支付系统、证券登记结算系统、中央对手方、监督管理、自律管理），还反映了全产业链的发展情况；不仅涵盖了持牌支付服务商，还反映了行业上下游供需主体、专家学者的观点；不仅涵盖了支付服务供给侧，还涉及支付服务需求侧的各类会员机构和市场主体，具有存在感，包容性更强、覆盖面更广，体现了产业发展的深度和广度有了很大提升。

年报第一章为发展概况，梳理2018年我国支付行业基本情况、发展环境、主要特点及发展前景等，阐述支付行业宏微观政策制定与实施情况。第二章为热点回顾，对2018年我国支付行业结构优化、创新发展、多层次开放等相关热点事件进行评估分析。第三章至第六章结合大量数据、图表、案例，全面解读票据、银行卡、网络支付、预付卡支付等业务领域的发展概况、运行特点、行业风险及发展趋势，并新增票据防伪等产业链延伸内容。第七章“支付清算体系”、第八章“证券登记结算体系”、第九章“中央对手方”涵盖支付与市场基础设施的体系运行、国际比较、专题亮点等相关内容。 第10章为金融科技，重点介绍金融科技在支付领域的应用；第11章为技术标准发展与应用，梳理支付服务领域的技术标准发展、主要应用、趋势展望等。

年报共设三个专题。专题一《支付清算行业消费者权益保护》，主要讲述支付需求方和供给方的维权现状、社会公众举报处理情况、支付反欺诈工作进展等。专题二《我国支付机构人力资源调查报告》，协会根据调查问卷统计结果进行深入调研，分析非银行支付机构从业人员结构，展望支付行业人力资源建设。专题三《区块链在支付清算行业的应用》，简要讲述区块链行业现状及区块链在支付清算行业的应用，并简要分析区块链技术发展中存在的问题及发展趋势。

年报末尾附有票据、银行卡、互联网支付、移动支付、预付卡等业务主要数据统计表以及国内主要支付清算系统业务量统计表，方便读者研究参考。此外还专门梳理了2018年我国支付行业发展的大事记，反映行业发展趋势，记录行业发展成就。

本年度报告由中国金融出版社有限公司出版发行，售价为每册人民币120元（不含邮费）。会员单位提前订阅订购10册及以上可享受优惠价格每册人民币102元（含邮费）。银行业金融机构应结合自身经营管理、银行卡、电子银行、网上金融等相关部门的需要确定本年度报告的数量。

中国支付清算协会

2019 年 8 月 13 日