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微信视频号业务平台【39sx.com】数据购买平台点赞下单平台自助2024大批汽服店放弃抖音，它才是40万汽服店的下一个流量红利平台？

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作者 | Gary

来源 | 汽车服务世界（ID：）

欢迎投稿|陈凯：

快手将专注于汽车后市场。

3月下旬的本地生活大会上，快手表示，2024年将推出百亿平台补贴和千亿流量，助力商家、网红和服务商。

快手的口号是：所有的团购，在快手都值得重做。

毫无疑问，快手将主打本地生活领域，而汽车后市场维修保养、洗车美容业务正是本地生活领域的重要组成部分。

参考抖音的经验，在生活服务领域深度布局后，抖音针对汽车后市场成立独立团队，并于2023年大力推行以198元保养套餐为代表的团购项目，重塑汽车后市场规则。

秉承着“所有的团购，在快手都值得重做”的理念，快手或也将沿着抖音的路线，布局汽车后市场。

年初，抖音发布押金新标准，提高汽修店经营门槛，有业内观点认为，大量汽修店或将放弃抖音。

如今快手适时入局，带来数十亿的补贴和流量，是否意味着40万家汽车服务门店迎来新的流量红利？

快手单店押金低于抖音，技术服务费率5%

同样是以短视频、直播为主的流量平台的快手，开始布局本地生活稍晚一些，是在2022年10月，随后建立了商城、团购、专家、本地促销等体系。

值得注意的是，早在2022年3月，快手就已进军汽车后市场。

当时，快手上线了一个名为“老铁棒棒-汽车保养维修站”的项目。

但该项目主要依托快手汽修群创作者，为车主提供汽车维修保养方面的在线解答服务，包括“汽修常见问题”、“我要提问”、“寻找同城汽修高手”三大功能板块。

前两个部分，车主可以获得专业的汽车维修知识，第三部分帮助车主联系附近的维修帮助。

可以看出，这个项目类似于“汽车维修社区”的概念，还没有完全商业化，主要依靠汽车服务店或者汽车维修IP吸引车主进店，是一种个性化而非平台化的行为。

当然，拥有7亿忠实用户的快手也不能不考虑流量变现。

据快手本地生活规则中心介绍，2023年3月1日，快手首次发布本地生活押金标准，并做出多项调整，上一次更新是在去年8月。

这表明快手已经开始制定自己的商业化规则。

按照业务类别，本地商家分为三类，其中汽车属于一级类别，汽车美容洗车、汽车维修保养属于汽车类别下的二级类别及对应的三级类别。

最新规则显示，在快手上，从事美容洗车、维修保养等业务的单店商家保证金为2500元，连锁商家/平台商家保证金为5000元；而从事汽车救援、二手车交易、汽车改装等业务的单店保证金为1万元，连锁/平台商家保证金为2万元。

相比之下，抖音今年2月的新规显示，单店押金上调至4000元，连锁店押金上调至3000元。而且，这笔押金并非固定为每店3000元，而是根据“商家及其加盟连锁店经营业绩、履约能力、业务品类、加盟店数量等情况”确定，上限为60万元。

此外，快手的标准业务以订单或优惠券作为结算的最小单位，结算标准为：结算金额=商品团购价-平台佣金-网红佣金-服务商佣金。这种结算方式与抖音等平台类似。

此外，快手还收取技术服务费，计算方式为本地生活服务平台产生的交易订单实际支付金额（即消费者实际支付的金额）+产品补贴金额（注：不含商家补贴）乘以技术服务费率。汽车行业所有二级类目技术服务费率为5%。

在入驻流程、物料准备等方面，某头部连锁新媒体负责人对《汽车服务世界》表示，快手和抖音总体上是差不多的；同时，除去流量投入的运营成本也差不多。

总体来看，单体、连锁汽车服务店均入驻快手，实现商业化，与抖音类似。

两者最核心的差异或许在于流量规模、目标人群、商业化程度等。

快手和抖音到底有哪些区别？

我们先从宏观角度来看一下。

报告显示，截至2023年9月，抖音实现月活跃用户7.43亿，快手实现月活跃用户4.57亿。

从商业化增长率来看。

2023年，抖音生活服务短视频交易额增长83%，平台直播交易额增长5.7倍，商城GMV同比增长277%，总交易额突破1500亿。

而快手方面，快手本地生活业务部负责人表示，2023年Q4，快手本地生活业务下单用户数同比增长23倍，GMV同比增长25倍。截至2023年12月，本地生活合作商家数同比增长277%。

简单来说，抖音基数更大，快手增长更快，这也与快手起步较晚有关。

二者的用户群体画像也存在一定差异。

目前，抖音的生活服务主要在一二线城市开展，与美团形成直接竞争；而快手所谓的7亿老铁用户，主要定位为“经济宽裕、时间充裕、注重性价比的县城中青年”，与抖音、美团相比有些错位。

具体来说，我们在快手和抖音上分别搜索洗车、汽车保养这两个关键词，从搜索结果中我们可以得到一些线索。

上图是在快手和抖音上分别搜索洗车后，在团购页面展示的结果，区别非常明显。

首先，快手展示的是附近的单店，而抖音则首先推荐连锁体系下的附近单店。

其次，抖音的团购项目明显比快手更多、更丰富，证明其团购体系更加完善。

最后，从订单量和评论量来看，抖音也表现优于快手。

上图是在快手和抖音上分别搜索洗车和保养的结果，对比更加明显：快手没有展示相应的保养套餐，而抖音则重点推荐京东汽车保养、小牧智和途虎汽车保养，并展示小牧智的198元保养套餐和京东汽车保养的199元保养套餐。

进一步来看，如果点击进入各个店铺，快手上团购项目一般只有3-5个，且以普洗、精洗、美妆、贴膜为主，偏向洗护美容业务；而抖音上团购项目一般在10个以上，涵盖保养、美容、维修、喷漆等各个环节。

在探索路径上，抖音最先寻找小拇指、百元景阳等全国连锁合作团购项目；快手上，目前有车卡、车猪猪、帮5车护等平台加入较多，个体店铺通过加入这些平台开展团购项目。

3月底的本地生活发布会上，快手官网也以车卡为例，称其“提供维修、美容、保养等汽车后市场服务，在全国有超过3万家线下合作门店，其中超过2万家门店上线了快手POI(即拼车)，上线不到80天就收获10万笔快手订单”。

显然，快手的汽车后市场团购体系尚不完善，或许是因为成立时间不长；相比之下，抖音在2022年底就开始测试，2023年大规模推广，在一年多的时间里，其汽车后市场团购体系已经比较完善。

因此，快手在汽车后市场还有很长的路要走。

“快手月订单量是抖音的10%”

我们可以进一步观察快手上个体店、连锁店的经营情况。

从内容上看，快手汽车后市场相关短视频主要来自汽车服务店从业人员，涵盖洗车、美容、贴膜、保养、汽车保险等多个领域，与抖音重合度较高。

以近年来火爆的“发动机不拆烧机油”话题为例，分别在快手和抖音上搜索关键词，点赞数最高的短视频是同一个，发布者和视频内容也完全相同。

我们换个维度，以汽车后市场影响力人士刘女士为例。

在抖音上，刘队长以个人名义建立了两个账号，分别是万尊车业和万尊车业刘队长，其中万尊车业拥有308万粉丝，累计点赞超过1930万，单条短视频最高点赞数达11.1万。

在快手上，刘队长仅建立了万尊车业账号，该账号拥有粉丝35.5万，总点赞数208.1万，单条短视频最高点赞数为8.1万。

在视频内容方面，快手与抖音完全同步运营，连封面图都保持一致。

值得注意的是，刘船长店铺里销量最好的积碳清洗剂，在抖音上的销量为9万份，在快手上的销量也超过了1600份。

显然，单店层面，快手在粉丝数、播放量、点赞量、销量等多个维度上仍落后于抖音。

头部连锁店的团购布局也值得关注，小智标、百源景阳等就是典型例子。

众所周知，小智在抖音上的198元保养套餐，已经累计销售超80万单；在快手上，其保养套餐设计如出一辙，售价维持198元，还包含机油滤清器、洗车液、发动机舱清洗、24次全车检查、5公里救援、1次胎压检测、轮胎充气等项目，目前销量为2.8万单。

百元景阳保养套餐在快手上售价192元，目前订单量超9500单；而在抖音上售价198.8元，订单量超20万单。

单从维护包来看，快手的累计订单量还不到抖音的5%，当然也要考虑到快手入局晚于抖音的事实。

直播方面，以某头部汽车服务连锁企业为例，下午同一时间段，抖音获赞近3000人，位列上海团购榜第48位；快手获赞超100人，位列上海团购品牌榜第9位。

同时，在快手上，车卡、车猪猪、帮5车、车点点等平台的合作店家更多，推荐权重更高，这也是快手与抖音的不同之处。

某头部汽车服务连锁新媒体负责人透露了数据：“目前快手每月的订单量在6000-8000单，是抖音的10%左右。”

此外，他还表示，车主住、帮5车等平台在快手上的店铺确实比抖音多，原因之一是“抖音的店铺管理比较严格，会有店铺下架”。

总体来看，抖音目前在合作深度、流量扶持等方面明显倾向于汽车服务连锁；快手则通过平台型服务商链接更多个体门店。

快手会成为下一个流量红利平台吗？

客流量已经成为汽车售后店之间竞争的关键因素。

小指兰建军认为：“在体量缩水的时代，谁有流量谁就得天下，新的流量在新媒体上，这是新媒体时代呈现的竞争格局。”

现在的行业趋势是，越来越多的车主从线下走向线上，通过线上短视频、直播等方式进行团购，然后再到线下门店进行购买。

网络流量平台当然意识到了这一点。

于是，我们看到了抖音做出的调整：一方面，抖音在今年2月发布新的押金标准，提高准入门槛；另一方面，抖音针对汽车后市场的账号运营和流量推送标准，将再次提高运营门槛。

如今抖音马太效应愈发明显，流量日益向连锁、头部企业倾斜，抖音对他们而言则是锦上添花，尝到甜头后他们会更加关注、深耕，精准引导优质目标客户。

缺乏竞争优势的商店很难获得收益。

在上述背景下，快手适时入局，并明确提出将推出千亿级平台补贴和千亿流量大促，这是否意味着40万家汽车服务门店迎来新的流量红利？

一个大前提是，快手主打下沉市场，“近7亿月活跃用户，60%都出生和生活在远离北上广深的新线城市（三线及以下城市）。”

2023年上半年，快手本地生活业务首次进入青岛、哈尔滨、石家庄等6个城市，可以理解为其定义的新线城市代表。

因此，快手的流量补贴和团购补贴应该是针对特定的城市和市场。

基于这个前提，从目前已经运营的单店、连锁来看，快手的布局与抖音基本一致，包括运营成本也差不多。

如果一个店铺在抖音上已经有成熟的运营，那么可以将其复制粘贴到快手上。

此外，快手主攻的“三至五线城市、富裕、自由”客群确实已形成新兴市场；且相较于抖音、美团争夺的一二线市场，新兴市场的竞争压力和获客成本或将在一段时间内出现低成本红利。

在当前的竞争格局中，你要么足够优秀以引领新趋势，要么足够快以跟上趋势。

当然，更多的时候，市场需要你既优秀，又要反应敏捷。