这里的直销与分销相反，即不经过中介或批发商，直接将商品或服务销售给顾客；

通过APP预订机票、酒店越来越便捷，成为全民习惯。同时，顾客消费习惯也迫使商家改变营销模式。从PC到移动，酒店线上渠道的主动权一直被各大OTA把控，虽然不少集团酒店通过自研APP增加了直销客户，但客户占比还是远远落后于OTA。原因就是既有渠道流量或用户规模的差距，以及获取新客的推广成本过高！

2017年，我们欣喜地看到：全球各大酒店集团为增加直销占比，打破与OTA的深度合作关系，推行“官网才是最好的”政策；高星级酒店纷纷涌入微信朋友圈，在微信商城推广自家爆款产品；度假酒店、连锁酒店开设天猫旗舰店，以多店通用优惠券、房间+产品的方式售卖，创造了双11销售奇迹；酒店招聘OTA渠道经理变成高薪招聘线上平台运营经理或天猫店长、微信商城运营专员；

下面就天猫商城与微信商城两种直营渠道的优缺点进行详细介绍：

1.开店门槛：

①天猫店铺：具备酒店类目资质且经营范围符合经营相关商品资质；

②微信商城：几乎没有门槛，可以使用市面上免费的商城模板，也可以由软件公司自主开发，微信公众平台后台有微信小店、微盟、直客通、金方卡等；

2. 佣金/手续费：

①天猫店：手续费3.5%、押金元、年费元（年度交易金额满后返还）

②微信商城：0交易费，一次性店铺开发费或后期维护费；

3.流量入口：

①天猫商城：流量来源于淘宝、天猫、飞猪三大APP，用户规模超5亿，搜索入口、品类展示流量全面打通；

②微信商城：微信APP，用户规模8亿，封闭搜索，无流量流入商城；只能在微信公众号菜单内展示，不关注公众号则无法搜索到也无法展示。主要通过微信群、微信朋友圈进行推广；

4.产品发布：

①天猫店：天猫店支持酒店销售日历客房（目前为OTA形式）、酒店套餐（多店通行证、房券、客房+其他）、餐饮（自助餐、中餐、下午茶）。支付方面支持信用入住、预付、现金支付；产品发布受平台规则约束；

②微信商城：商品形态不限，实物、虚拟商品均可发布，不同平台发布商品规则不同。

5.营销工具：

①天猫门店：发放优惠券、满减红包、支付直通车、钻石展，重要节日促销场地：双11、双12、元旦、春节、暑期大促等；

②微信商城：限时限量购买、阶梯定价、支持分销返利、专属链接等。

6.数据分析工具：

①天猫小店：商业顾问板块提供精准的多维数据，帮助了解用户特征，不断优化商品，通过数据了解市场发展趋势

②微信商城：不同平台提供不同维度的数据，交易数据可导出处理，分析不同用户画像特征。

7.服务/交易安全：

①天猫店铺：所有交易均受天猫、阿里旅行平台规则约束，保障消费者权益，鼓励潜在用户放心下单，免除售后顾虑；商家可通过旺旺与客户直接沟通

②微信商城：容易被模仿，用户难以辨别，主要通过公众号或个人朋友圈增加信誉度，吸引老客户或引荐人下单；

总之，天猫店和微信商城各有优缺点，根据酒店业务需求，选择其中一种或两种方式，2018年将是酒店线上直销革命的一年！

酒店伙伴们，选择网络直销平台应该考虑哪些因素呢？