“我只需要用微信或者支付宝，扫一扫关注零基础政务服务小程序，勾选待办事项，这件事的办理流程、申请材料、电子模板就出来了，太方便了。”7月26日，市民张先生在宜城市行政审批局服务台咨询办理道路许可事宜时，对宜城市推广的小程序赞不绝口。

近日，宜城市积极探索上线“宜城零基政务服务指南”小程序，市民通过扫描二维码或在微信小程序内直接搜索“宜城零基政务服务指南”，即可查看各类政务服务内容，涵盖公积金、交通、商务、人社等。市民只需点按屏幕，就能了解服务流程、表格样本、办事事项填写方式等，一次办结。

宜城一家公司的负责人说：“今天我来为公司办理机动车维修登记，通过这个小程序，我提前了解了这次登记需要的材料，把这些材料都准备好，今天来这里，一次性办完了，这个小程序真是方便、简单、快捷！”

宜城市行政审批局在湖北政务网上材料清单的基础上，起草了标准化填报要素，制定了详细的“零基础”申请、受理、审批标准化模板，使申请人、综合窗口受理人、审批人双向实现同标准，让群众一目了然、一次填报搞定，有效解决了窗口多次返回、群众办事跑来跑去的问题，为我市全面推行“一窗受理”和“一网服务”奠定了良好基础。

据悉，这款小程序是实现宜城“一站式服务”的重要补充手段，涵盖了企业开办、房产办理等350项高频事项。下一步，宜城市还将把这些高频事项中的个人事项全部下放至社区、镇办，实现政务服务15分钟内“一站式办结”的目标。

“一站式服务”融合线上线下、城乡一律平等。目前，全市已完成11个镇级标准化便民服务中心升级改造，17个示范社区便民室建设有序推进。政务服务事项办理权限有序延伸至乡镇（办事处）、村镇、社区，预计年底前实现100项高频个人事项“就近办理”、“全城办理”。