2月17日，中国银联发布2022年移动支付安全调查研究报告。本次调查范围覆盖全国各级城市及港澳台地区，涵盖各年龄段人群，旨在从用户移动支付习惯、风险意识等多个维度呈现2022年国内移动支付业务总体状况，并提出相关风险防范建议。

01

去年移动支付常见场景近11种

研究报告显示，移动支付整体继续稳步发展，数字化场景高度融入人们的生活，77.5%的手机用户每天都会使用移动支付，常见场景近11个，较2021年进一步增长。

与此同时，随着数字化支付场景不断下沉，三四五线城市居民对移动支付依赖度持续提升，此外线下实体店、线上综合电商、公用事业缴费、外卖订餐等场景也较为活跃，自助售货机、直播购物、社区团购等新兴场景增长迅速。

02

60岁以上老人超七成使用移动支付

随着数字经济加速发展，需要弥合“数字鸿沟”。为破解老年人“数字鸿沟”，人民银行等相关部门积极推动行业机构转型开发老年人移动支付产品。

调研数据显示，移动支付在老年人群体中的使用正在加速，超七成60岁以上受访者在日常消费、公用事业缴费场景中使用移动支付，54.2%的老年人在网上购物。多数受访者表示，移动支付对老年人群体的适配已初见成效，老年群体的消费生活更加丰富便捷。

03

接受采访的用户平均有1.2个不安全习惯

调查显示，2022年，接受采访的用户平均有1.2个不安全习惯，而2021年，平均用户有2个左右的不安全习惯。

“所有支付都使用同一个密码”、“有折扣促销二维码就去扫”、“换手机不拔卡不删除敏感信息”等不良行为发生率明显下降，但25岁以下年轻人使用手机个人防范意识较低，不良行为高于平均水平。

04

涉及收入返还的电信欺诈发生率最高

电信诈骗问题依然严峻，从诈骗种类看，三分之二的受访者表示曾遭遇过电信诈骗，其中约三分之一遭受财产损失，平均损失2759元。

在各类电信诈骗中，利润返还类诈骗发生率最高，达17.7%，其中又以“兼职诈骗”最为突出；其次是情感诈骗，15.7%的受访者表示曾遭遇过此类诈骗，如“冒充QQ、微信好友实施诈骗”，这类诈骗多针对25岁以下的年轻学生。

在损失方面，部分受访用户深陷虚拟货币诈骗，损失较大。约2.5%的受访用户表示曾投资虚拟货币，其中近半数遭受资金损失。约有五分之一的受害者损失超过2万元，平均损失达7474元。

05

不到10％的银行卡使用不安全

但受访者对银行卡安全使用的法律意识仍有待提高。数据显示，尽管法律明确规定，任何出租、买卖银行卡、电话卡的行为都可能涉嫌犯罪，但仍有近四分之一的受访者表示“不清楚”买卖银行卡的处罚措施。55岁以上、初中以下文化程度的人群对买卖银行卡违法行为的认知程度较低。

专家建议：养成良好的手机使用习惯

中国银联专家建议，为提高移动支付安全性、保障个人权益，公众应做到以下几点：一是提高自我防范意识，养成良好的手机使用习惯，不随意扫描二维码、留下个人敏感信息；二是时刻提高警惕，莫让网络诈骗找到牟利的机会；三是投资有风险，理财要谨慎，不要为追求短期高收益而相信所谓的投资高手；四是如不幸遭遇诈骗或其他各类人身侵害，应及时寻求警方和官员的帮助，将损失降到最低。此外，公众还可以主动学习各种预防措施和防骗技能，提高自身防骗能力，拒绝赌博。