为深入贯彻落实国务院关于进一步优化支付服务、提升支付便利化的意见，有效满足海外游客、老年人等群体多样化支付需求，更好践行“支付为民”理念，交通银行湖南省分行多措并举，不断提升客户支付体验。

优化外卡受理，构建便捷支付环境。该行重点围绕大型商圈、旅游景点、交通枢纽等重点商户，通过终端部署或改造，扩大外卡受理范围。同时开展商户宣传培训，确保商户了解并熟练受理外卡支付，努力优化外卡受理环境。截至目前，共有210家重点商户开通外卡受理功能，覆盖率达96%。

一站式简易开户，即时访问、即时使用。全行102家分支机构全部实现境外来华人员“一站式”简易开户，满足境外短期来华人员的开户需求。在长沙、张家界等地区设立13家重点账户服务网点，提供中英文版账户服务指南，配备外语服务人员及外语智能机具，提高开户便利性。

丰富服务场景，持续优化现金服务。据悉，该行368台现金类自助设备100%开通外卡取现服务，89家具有外汇业务资质的网点全部提供外币兑换服务。同时，设立外币现金储备“旗舰网点”，通过增加外币现金储备量、丰富外币现金币种，实现与周边网点的备份调剂。同时为客户提供数字人民币移动支付服务，支持通过境外银行卡重置数字货币或通过数字货币钱包“即用即充”服务进行消费。为满足客户小额现金需求，交通银行在长沙配置了8台小额取现自助设备，并在全行102家网点开通“零钱包”兑换服务，截至目前已发放202个“零钱包”。

关爱老年客户，提升客户体验。4月2日，一位94岁老人给交通银行长沙湘湖支行发来一封感谢信，称赞交通银行工作人员“从不抱怨、真诚帮助、品德高尚”。据悉，为不断提升老年客户体验，该行辖内所有网点均配备老花镜、关爱座椅、绿色服务通道、语音点钞机、应急药品箱等设施，覆盖率达100%。充分考虑老年客户对智能机具的使用需求，加大网点自助设备界面字体，在人工服务过程中重点强调和提醒重点内容。积极开展防诈骗、防非法集资等金融知识宣传，帮助老年客户提高防诈骗意识，保障资金安全。（易悦）