1.一、培训目标掌握网银电子钱包的使用和管理流程，了解网银电子钱包的应用特点。二、培训内容1、新建登录用户2、完成电子钱包的设置3、使用电子钱包进行网上购物支付方式所谓电子钱包网络支付方式就是客户在电子商务过程中，以电子钱包为载体，选择其所储存的电子货币，如信用卡、电子现金等，在平台实现即时、安全、可靠的网上支付。支付流程电子钱包的网上支付流程：1、准备；2、准备；3、准备；4、客户用电脑连接商户网站，如IG05查询所购买物品；电子钱包5、客户核对确认自己的购物清单后，使用电子钱包进行网上支付。

2.付款（其实就是选择对应的信用卡，比如长城借记卡）； 6.如果付款被发卡银行确认后被拒绝、未被授权，说明卡上钱不够或者没有钱，可以换卡重新支付； 1/5 7.发卡银行确认卡有效并被授权后，后端网络平台会把资金划转到商户收单银行资金账户，完成结算，回复商户和客户； 8.商户根据订单发货。同时商户或银行服务器记录整个过程中发生的财务、物品数据，以供客户的电子钱包管理软件查询。 1 为什么电子钱包里的卡必须绑定证书？ 答：数字证书是经过证书颁发机构数字签名的，包含公钥拥有者信息和公钥的文件，是网络通讯中标识通讯双方身份信息的一系列数据。 它提供了一种在互联网上验证各方身份的方法。

3.身份证明法，它的作用类似于日常生活中的驾驶证或身份证，人们在通讯中可以用它来相互识别。使用数字签名来证明自己的身份。数字签名就是通过散列算法，从一大块数据中提取出一个摘要，比如MD5、SHA-1等算法。但是，通过散列算法，从这个摘要中不可能恢复出任何原文，也就是说，得到的摘要不会泄露任何原始明文信息，但是如果对原始信息进行任何形式的修改，得到的摘要肯定会有所不同。最简单的证书，里面包含一个公钥、证书颁发机构的名称和数字签名。一般来说，证书中还包括密钥的有效期、颁发机构（证书颁发机构）的名称、证书的序列号等信息。它是由一个权威机构颁发的吗？CA机构，又称证书颁发机构（Aut

4.)由PKI中心颁发。CA机构作为电子商务交易中可信的第三方，负责在公钥体系中验证公钥的合法性。CA中心给每一个使用公钥的用户颁发数字证书，数字证书的作用是证明证书中所列的用户合法拥有证书中所列的公钥。CA机构的数字签名可以防止攻击者伪造、篡改证书。CA是PKI的核心，负责管理PKI架构下所有用户（包括各类应用程序）的证书，把用户的公钥和用户的其他信息捆绑在一起，用于在线验证用户身份。 2 不同的用户可以使用同一个电子钱包吗？ 答：不同的用户不能使用同一个电子钱包，但一个电子钱包可以在不同的电脑上使用。对于顾客（购物消费者）来说，整个购物过程是自成体系的。

5、自始至终都非常安全可靠。在购物过程中，顾客可以用任何浏览器（如浏览器）浏览查看。购物结束后，顾客可以在需要的时候打开电脑调出电子购物账单，用浏览器查看。2/5由于顾客信用卡上的信息别人是看不到的，所以保密性好，使用起来非常安全可靠。这种电子购物方式也非常方便，点击电子钱包取出信用卡，就可以用电子商务服务器立即确认销售店铺是真实的，不是假的。这是与单独使用最大的区别。单独使用国际信用卡购物时，最担心的问题就是销售店铺是假的，顾客遇到不知情的假店铺，顾客就进行购买。

6、信用卡上的所有信息都被客户自己收集，非常不安全。借助电子商务服务器的安全保密措施，可以保证客户所购物品的销售店铺一定是真实的、不是假的，客户可以安全可靠的购买商品。电子钱包方便客户的个人数据管理和应用，借助客户端软件，客户可以增加、修改和删除信息文件中的个人数据，当需要时，只要点击网页上的“钱包图标”，就可以将这些重复的个人商业信息安全地发送到商户网站，购物时不必每次都填写一些重复的信息，如姓名、收货地址、联系邮箱、信息卡号等，让用户省心、简单、高效。电子钱包考虑到持卡人的要求，不仅可以使用多张信息卡，还可以使用电子现金，让持卡人随意选择，每次使用

7、交易过程中，无论成功与否，都会记录结果，供客户查询。它可以帮助客户记录所有的网上交易。借助电子钱包，客户可以一目了然地知道自己的网上消费情况。同时，电子钱包可以在多台电脑上使用同一个电子钱包，共用同一个数字证书，无论使用何种电子货币，都具有很强的安全性，快捷高效。3电子钱包的主要功能有哪些？答：电子钱包（E-）是持卡人可以用来进行安全的电子交易，存储交易记录的软件，就像生活中随身携带的钱包一样。电子钱包运行在具有中文环境的操作系统上。电子钱包有以下功能：（1）电子安全证书管理：包括电子安全证书的申请、存储、删除；（2）安全电子

8.子交易：在进行SET交易时，识别用户身份，发送交易信息；3/5 （3）保存交易记录：保存每笔交易记录，以备日后查阅；持卡人在网上购物时，可以通过电子钱包软件对持卡人信息（如账号、有效期等）和支付指令进行加密传输并验证有效性。电子钱包可以在、等公司的浏览器软件上运行。持卡人若想在网上进行符合SET标准的安全电子交易，必须使用符合SET标准的电子钱包。 4 电子钱包中的登录账号和密码与网上支付卡的账号和PIN码有什么区别？ 电子钱包的特点 应用特点和功能与人们生活中的钱包类似，可以存储各种电子货币、信用卡及个人信息。

9、卡片等集中管理；平时可以收好，需要的时候自动开通。其特点包括：（1）方便个人信息的管理和应用（2）顾客可以使用多张信用卡（3）使用多个电子钱包（4）保存和查询购物记录（5）多台电脑使用同一个电子钱包，共用同一个数字证书（6）无论使用何种电子货币（特别是信用卡），都具有很强的安全性（7）快捷高效（8）对参与各方的要求高。电子钱包的特点：1、安全性。通过技术手段保证安全，不在个人电脑上存储任何个人信息，从而避免了数据泄露的风险。2、自由。在旅行或出差时，不再需要随身携带电子钱包信息进行网上支付。3、方便。消费者可以通过链接直接进入商家站点进行购物。4、快捷

10、速度快。正常处理一条支付指令只需要10-20秒。电子钱包的使用：1、注册电子钱包2、添加银行卡3、银行卡支付。使用电子钱包进行网上支付的基本流程是：4/5 （1）客户将下载的电子钱包客户端软件安装到电脑系统中，输入相应的电子货币（数字现金、信用卡等），成功配置电子钱包。客户用电脑通过互联网搜索自己想要购买的商品。 （2）客户在网上填写订单，提交订单。 （3）商家电商网站返回订单信息。 （4）客户确认后，使用电子钱包支付。 点击电子钱包相应项目或者电子钱包图标，电子钱包会立即打开，输入您自己的保密密码，客户确认这是您自己的电子钱包并从电子钱包中提取电子货币。

11、选择一张信用卡进行支付。 （5）信用卡支付流程采用信用卡SET网络支付方式进行支付结算，涉及各方身份验证和加密信息传输交换。 （6）如果此卡被商业银行拒绝，客户可以点击电子钱包中相应项目打开电子钱包，取出另一张电子信用卡，重复以上操作，完成网上支付。 什么是PIN码，如何接收PIN码？ E-gold确认登录后，页面上有时会出现一个框，要求您输入PIN码：（一般第一次登录时不会出现，但稍后可能会出现）您应该立即到您的注册邮箱，在e-gold发送的邮件第一行收到PIN码，格式为456-789（注意是7位数字），您填写确认后，即可进入账户。（出于安全考虑，

12、从现在开始，只要你登录e-gold使用的IP地址或浏览器有大幅度变化，就会重新给你发送PIN码！注意：你一定会在5分钟之内在你的邮箱里收到PIN码，但是有时候PIN码在你的垃圾箱里，如果你一次没收到，重新登录，第二次一定会收到。不过，如果你用其他邮箱注册e-gold，可能不能100%确定你会收到PIN码。）另外：如果你觉得每次都收到PIN码很麻烦，也可以用下面的方法把PIN码去掉。这样以后你进入E-gold的时候就不需要PIN码了。进入账户，点击右边的info，把页面中下角的IP和两项由默认的（）改为，然后点击下面的！从现在开始，你再次进入E-gold的时候，它再也不会要求你输入PIN码了！ 5/ 5