我们很多卖家现在都非常注重店铺的转化率，当然店铺想在淘宝发展，除了产品本身的竞争力之外，还有各种推广方式，卖家可以优化产品标题，使用直通车，使用钻石展等方式来推广产品。很多人问如何提高转化率，这是所有电商都在寻找的问题。

接下来我会详细介绍一下背景，如何结合店铺整体使用直通车来提高产品的转化率。转化率无疑和产品的选择、店铺装修、产品图片、老客户的维护、客服质量、提高流量质量、关键词选择等有关。

在选择商品的时候，我们一般会选择性价比高的产品，价格低销量高对直通车的转化有帮助，优势明显。本店产品以青少年图书、少儿图书为主，读物类为主，选择合适的产品进行推广非常有必要，合适的产品能带来更多的收益，吸引大量的流量，带动整个店铺。

1、下图是根据商投顾问最近7天的数据分析和筛选出来的，下图展示的图书都是针对年轻人群的，从访客量和转化率可以看出，这些产品的转化效果还是不错的，比较适合推广。另外，随着暑假的临近，很多初中生利用假期时间去学习这些课外读物，增加阅历和文字知识，提升领悟能力，因此这个市场最近有了实质性的起色，比较适合推广。

近一周的数据：不管是从自然转化还是付费推广来看，我们《童年》、《城南旧事》等图书的流量、订单转化、支付金额都明显显示出我们的上升势头，业绩有了大幅提升，近期做的比较好，所以还需要继续加大这方面的推广力度。

1.店铺装修

店铺装修一定要与商品风格、类目、品牌、店招、促销区、分类、橱窗区、商品详情页等保持一致，作为图书类目，装修一般都是有规范的，所以大致也是类似的，对于一些其他的类目，可以考虑把装修做得隆重一些，简洁一些，分类明确一些，做一些店铺活动，橱窗，最新动态等，吸引买家，增加店铺其他商品的转化。

2. 宝宝照片

专业摄影固然重要，但图片处理更必不可少，优质的图片能为我们的产品增加点击率和流量。图片设计上尽量减少色差，首图设计要统一，图片要清晰，尽量用多角度展示实拍，展示效果，展示完整性，展示局部细节，展示品质。书籍的陈列图片基本保持原图（图6），以大特写图片为主，摆放方向和部分书籍的封面介绍需要非常清晰，陈列的产品一定要吸引人，要站在顾客的角度去评价图片，顾客最开始只能通过图片来认识你的产品，如果图片处理不好，这种网上虚拟购物就没戏了。

3.老客户维护

作为淘宝店铺，老买家越多，回头客就越高，在引入新买家的同时，老买家也能保证店铺的正常运营，通常老买家的转化率比新买家要高很多，所以我们要维护好这些老买家：

1、定期给老买家发放优惠券、会员制度、VIP制度等，刺激其来店进行二次消费；

2、每次举办一些店铺活动或者淘宝活动的时候，都可以给已经在该店铺购买过产品的买家发送消息；

3、老顾客来咨询时，我们可以分析他们上次购买的产品，推断适合的书籍。书籍的购买者主要是给孩子买书的家长，所以我们会针对不同年龄段推荐适合的书籍。

4.客户服务质量

网店的客服就是我们一般说的销售人员，不同的销售人员能带来的客服转化率是不一样的，有的能达到80%-90%的转化，有的只能达到100%，这就要求客服对专业知识、行业知识、店铺促销和商品属性有一定了解，服务态度要相对温和，更注重细节，能够用简单的聊天就能知道你的客户在想什么。

5. 产品销售和评论

如果销量高，好评多，这个店铺的转化率自然就会提高，比如我们自己的产品是新品的话，除非你提供超强的价格诱惑，否则很少有人敢买你的产品。随着产品销量的提升，好评的增多，我们的转化率慢慢就比以前提升了很多，就连直通车的点击率也比刚开始提升了很多。为了快速破零新品，提升销量，可以尝试用午门优惠券来刺激买家购买。

6.售后服务

客户在我们这里购买了产品，甚至给我们评价之后，这只是我们售后服务的开始，因为我们的产品是批量生产，所以会有合理的不良率，有的客户可能会不幸买到有不良品，或者因为客户不满意等因素，这些都需要我们来处理，处理得好，客户可能就会成为老客户，处理不好，客户很可能会投诉到淘宝或者给我们追加差评。

7.产品关键词选择

产品的关键词可以从以下几个方面参考：

1、买家进入店铺使用的关键词；

2、店内转化率好的关键词；

3.淘宝搜索栏扩展词；

4、行业热搜词；

5.行业飙升词；

6.根据产品属性、标题等。

下图更详细地介绍了如何选择关键字：

下图是商家顾问中店铺转化率好的关键词，我特意标注了青少年阅读板块，这几个词都是比较精准的关键词，在全网热度比较高，转化率和CTR都比较好，很适合作为关键词添加。

下图是淘宝首页搜索栏的扩展词，这些很适合推广，加了之后很容易被搜索到作为商品关键词，当然竞争力也比较大，建议适当加一下就可以了。

下图是我们产品的属性和标题，大家可以根据产品标题来添加我们的产品关键词，比较精准，而且质量得分比较高，比较适合推广。

另外，针对不同用途的关键词，还可以通过计划管理，有针对性地设置投放时间和投放区域，通过时间和人群的单独设置，可以更快的抓取定向计划，解决定向流量不稳定的问题，可以通过单独设置每日限额和投放时间来控制，不会影响关键词的正常投放。要提高点击率，不仅要单独选择精准词，还要对不同的宣传图片进行测试，筛选出最适合产品的宣传图片。

8.产品测试阶段

每个产品都需要测试，才能知道整个市场的反馈，是否受大众欢迎。测试一周后，点击量、收藏量、加购量、转化量的效果才能看出来。不适合推广，如果是测试，也可以通过搜索人群等优质测试进行改进调整，特别是我们图书类目，如果想要更高的质量分，通常会使用比较精准的产品关键词，所以流量这个区域很有限，所以如果做搜索人群的优质推广，是可以增加流量和转化效果的。

现阶段青少年的文学阅读主要是一些家长给孩子增加暑期阅读材料，增加知识面，所以在人群定位上，我选择了30-39岁的家长，如上图的前后一周的数据可以很明显的看到差别，提升效果还是比较显著的。

9. PPC

在前期的测试阶段，产品的PPC达到了0.95元，这个数据其实还有下降的空间。说到这里可能有人会问：不到1元的价格为什么算高呢？原因有两个，第一，图书类目的PPC就不是很高；第二，点击量这么高，我们应该先优化点击率，提高质量得分来降低PPC，经过一周的降低，我已经把ppc率降了0.2左右，接下来我们会在保持稳定的前提下，继续控制降低ppc率。

上图是推广第一周的数据，我们的产品购买转化还不错，大部分图书都是基于精准关键词，所以展示不是很高，点击量总体不错，加入购物车的数据比较好，但是收藏表现不是很明显。

上图是近一周的数据，优化之后，展示量有所提升，ppc相比前期下降了很多，roi和转化率的提升变化很大。

上图是6月13日到6月19日关键词的转化情况，可以看出我们产品的转化最初都集中在部分关键词上，并不是所有关键词都得到了提升，我们综合提升了其他产品的关键词，才把转化提升上来。

上图是7月4日-7月10日期间转化情况，产品关键词质量得分略有提升，转化不再局限于少数几个产品关键词，开始全面转化，CTR也在逐步提升，而且花费的钱也不是很多，整体转化效果突飞猛进。

10. 结论

以上是我总结的一套思路，如何提高转化效果呢？店铺一定要和直通车运营结合起来，双向合作可以相得益彰，提高效率。在图书类目上，要多注意选择精准的关键词，如果再加一些关键词，ctr会更好。在提供客服的时候，要体现专业性，给买家推荐适合年龄段的图书。

其实只要你用心去做，直通车优化的过程并不难，仔细分析，提高每个关键词的CTR，开通直通车就能得到不一样的结果！

另外大家也要注意店铺在不同的阶段需要做不同的考虑，有的阶段是为了流量，有的是为了盈利，甚至有的是为了提高ROI，不同的阶段应该制定不同的方案，才能取得更好的效果。