微信公布转账费用

2016 年 3 月

转账再次免费，但提款需支付费用

2017 年 12 月

每月还款额超过5000元的部分需收取手续费

2018 年 8 月

信用卡每笔还款收取0.1%服务费，财富管理白金、黄金会员及通过“爱心定投计划”转账500元以上的用户免费

除了传统的ATM、柜台还款方式，用户经常使用的信用卡还款方式还有捆绑储蓄卡、网银转账、第三方平台还款等。微信开始收取服务费后，这些还款方式哪种更好？还有其他方式可以免费还清信用卡债务吗？

8月1日起，微信开始执行信用卡还款新规，除理财白金、黄金会员及向“爱情定投计划”转入500元以上的用户外，所有理财用户每次信用卡还款均需缴纳0.1%的手续费，最低0.1元，还款时手续费将与还款金额一并支付。

记者就此事联系腾讯公司，对方表示：“近年来，随着微信信用卡还款业务的快速发展，渠道费成本也快速上升。因此，为妥善平衡成本与可持续发展，该业务做出了费用调整。”

据公开报道，今年3月微信月活跃用户突破10亿。使用微信的信用卡还款规模持续增长，平台承担的补贴成本也越来越多。益普索发布的《2018年上半年第三方移动支付用户研究报告》显示，目前我国移动支付用户规模约8.9亿，其中支付宝、财付通占据92%的市场份额。记者了解到，即使抛开其他还款方式，微信承担的信用卡还款金额可能超过万亿元。以此推算，微信每年可能要向银行支付数十亿的渠道费。

业内人士表示，“近期央行对第三方支付的政策有所收紧，平台无力承担补贴费率带来的成本压力，收取手续费是恢复正常经营的一种手段。”长期来看，取消补贴是行业大势所趋，未来其他第三方平台也有可能收取手续费或以其他方式弥补这部分成本。

资料图/视觉中国

新闻观察

从“坑人”到“越来越贵”：互联网产品用户的悲喜循环

对于企业

公司既然选择向用户收费，就应该同时提高服务质量。

对于用户

我们应该理性对待平台的补贴或者免费政策，有良好的心理预期，毕竟天下没有免费的午餐。

腾讯数据显示，截至2017年12月，微信支付卡绑定用户数超8亿，信用卡还款收费并非微信首次调整免费规则。

知名互联网行业分析师尹胜认为，京东、阿里最大的利润来源是商品交易，他们有动力降低用户的支付成本，鼓励用户进行更多交易。但腾讯自身并没有直接的商品交易业务，无法通过交易价值覆盖金融服务成本，因此会选择通过金融服务来获取收入。

互联网公司为何采取行动

“用户的奶酪”

近年来，各大互联网平台都在琢磨如何用最少的投入吸引最多的用户。从打车平台之间的战争到外卖补贴的争夺，从共享单车的彩虹游戏到三色之舞，用户始终在经历着从“薅羊毛”的狂喜到“越来越贵”的服务抱怨的循环。促使互联网公司开始思考“用户奶酪”的主要原因有三：

——巨额补贴模式不可持续。最让用户记忆犹新的莫过于2014年的打车平台补贴大战。当时，滴滴、快的、Uber三方争夺用户持续激烈，单个打车平台最高日补贴金额甚至达到千万。然而随着时间的推移，巨额补贴的负面效应愈发明显。公开报道显示，即便是目前最大的打车平台滴滴出行，在2018年到来之前也尚未实现盈利。

——投资人的盈利需求。一位不愿透露姓名的互联网行业投资人表示，“企业不是做慈善的，一些‘不赚钱’或者接近边际效益的服务，会被叫停，或者被要求缩减开支。因此，微信信用卡还款虽然总成本可能不高，但也会被纳入‘缩减成本’的范围。”

──消费升级的必然性。业内人士认为，从打车到在家叫车、等车到家再出门，互联网行业正在改变用户的生活习惯，推动消费模式升级。当用户付出的成本与获得的服务质量达到动态平衡时，整个行业才能实现良性发展。

自指控以来

这应该是一项付费服务

“前期他们引诱你免费绑卡，你把身份、财务等信息都提供给他们，突然说要收费，我觉得很受伤。”广州消费者齐女士认为，用户规模的快速扩大应该在公司的预期之内，用“承担不起高额费用”来解释，纯属借口。

业内人士指出，企业既然选择向用户收费，也应该提升服务质量。是否收费、何时开始收费、针对哪些服务收费，都将直接影响产品或服务的市场竞争力。如果企业贸然选择收费，而竞争对手不跟进，或者付费服务的便捷性和可靠性无法覆盖经济成本，就会面临失去用户和市场份额的尴尬境地。

资深互联网行业分析师马继华建议，用户要理性对待平台的补贴或免费政策，做好心理预期准备，考虑未来是否愿意为平台的服务付费，毕竟天下没有免费的午餐。（新华社供稿）

贴心服务

还有哪些其他方法可以免费偿还信用卡债务？

捆绑借记卡免费

这种方式省心，但自由度有限。用户只需保证储蓄卡内有足够的余额，无需去银行或进行人工操作。到还款日时，银行会自动一次性扣款。目前大部分银行对这种还款方式不收取手续费。但缺点是部分银行不支持跨行绑定。A行信用卡只能用A行储蓄卡还款，用户大多会选择用储蓄卡全额还款，如果觉得压力太大，可以选择还最低额，自由度有限。

免费网上银行

安全但体验不佳。电脑登录官网还款或手机登录APP还款，由于需要密码和安全控制，是比较安全的还款方式，没有手续费，到账速度快。但电脑操作削弱了这种还款方式的流畅性。如果你有几张不同银行的信用卡，需要下载多个银行APP，只能选择全额还款或最低还款。

第三方平台收取的一些费用

第三方平台虽然方便，但需要收费。将信用卡、储蓄卡绑定微信和支付宝，需要还款时用手机还款即可。目前支付宝支持43家银行的信用卡还款，微信支持69家银行的信用卡还款。支付宝的优势在于支持花旗银行、渣打银行等外资银行，微信的优势在于支持赣州银行、哈尔滨银行等国内大部分本土银行。

习惯了移动支付的用户会发现第三方平台是还款最便捷的方式。不过，微信已经开始收取服务费，而支付宝和百度钱包尚未收取服务费。记者就服务费问题向支付宝和百度钱包询问，支付宝工作人员表示不予回应，而百度钱包客服人员则表示未接到收取相关费用的通知。（成都商报记者何谷、实习记者张超）