磊科科技年度榜单·2019年度评选结果▼
短短几年,移动支付已经渗透到社会的各个角落,从大型超市到个体商铺,从线上消费到线下转账,处处都是支付技术进步的成果。再也不用担心带不够现金,再也不用担心遇到假币、算错账,移动支付真的改变了我们的生活。
但支付体验还没有进化到完美,我手里拿着支付宝,你打开微信,无法跨平台转账的尴尬,让我们之间的距离比移动支付出现之前还要远。什么时候才能实现无障碍跨平台转账?雷科技一直在期盼那一天的到来。
如今我们又多了一个选择:腾讯QQ宣布,从今天开始,微信可以直接向QQ账户转账。这是否意味着,一场移动支付的革命即将开始?
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可以转让,但有限制
最先得知这一消息的雷科技尝试了微信向QQ转账,发现这个功能还是有些粗糙,实际操作过程甚至会让人觉得繁琐,距离“出示二维码然后扫描”就能完成的快捷支付还相差甚远。
如果您想转出,首先需要关注公众号“QQ钱包公众号”,然后进入公众号对话界面点击底部的“转入QQ”,然后在打开的页面中输入转入方的QQ号以及与QQ号绑定的实名,最后填写金额确认转出并进行微信支付即可完成整个流程。
QQ端立刻就能看到转账信息了,而且会提示你的微信好友转账成功。需要注意的是,微信转账到QQ可以说是畅通无阻,不过目前还没有QQ转账到微信的功能,如果转账到错误的账户,是无法直接退回的,还是需要通过银行账户转账。
这种单向转账渠道也有局限性:微信向QQ转账每月限额3000元,一个微信账号最多只能给10个不同的QQ账号转账,每个QQ账号每月微信转账金额不能超过6000元。就算没有手续费,动辄几万元的大额转账也最好不要用它。
经过仔细观察,雷科技发现了一个有趣的细节,在QQ端看到的交易明细显示转账是从微信账户转账,但在微信账单明细中,付款给财付通支付技术有限公司,而转账到QQ号只是这笔交易的产品名称。
我们可以推断,微信能直接给QQ转账,本质上是利用微信内部支付机制,结合QQ账号和实名认证间接实现转账。既然不是实际打通,那么从QQ转账到微信是不可能实现的,也就不难理解了。至于我们期待的跨平台转账,还得再等等。
步骤并不简单,而且还有几个限制。QQ为什么要增加这么“麻烦”的功能呢?这和QQ想留住用户分不开,它不想因为转接需求而失去用户的好感,所以实现了一个具有一定易用性的转接功能。
假设这样的场景:00后的孩子热爱使用QQ,习惯了QQ的支付生态,但向父母要生活费或者经济支持时,却不得不向父母更常用的微信倾斜。这无疑会造成QQ和微信的用户活跃数据一升一降,QQ只能尽力给用户更多留下来的理由。
QQ想要留住依赖移动支付生态的用户,于是用技术手段让微信可以给QQ转账。这背后,我们看到一个越来越担心用户量、距离黄金时代越来越远的即时通讯服务。
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所有新功能都是QQ的尝试
QQ曾经历过两波大规模的新增用户潮。
第一次是互联网刚刚兴起的时候,刚刚接触互联网的人们在QQ上认识了更多的朋友,人与人之间的关系因为即时通讯而变得越来越密切,就这样QQ成为了中国人最流行的即时通讯服务。
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当时有些人甚至还提前为后代注册,就是为了让账号等级显得不那么低。如今那些不常上QQ却热衷于微信聊天的人,或许也没有想到,自己为之预留QQ号的人,几年后,竟成为QQ用户第二次大增长的主力群体。
不过,年轻人并没有使用早已积累“皇冠”的账号,而是为自己注册了一个新的网络身份——毕竟,他们想与父母的微信背道而驰,开始使用QQ,享受轻松有趣的聊天环境。
以2000年以后出生的新生代为QQ带来了实实在在的用户增长,根据腾讯2015年至2019年的财报,21岁以下用户活跃数据持续增长,移动设备活跃用户规模一度逼近7亿。
不过这只是QQ的一个方面,另一方面,QQ在2016年月活跃用户达到8.77亿的峰值后,经历了持续下滑,2019年第三季度月活跃用户仅为7.31亿。腾讯对此的解释是清理了垃圾账号和恶意账号,但2016年同期同样拥有8亿月活跃用户的微信,如今月活跃用户已达11.51亿。
无论怎样形容,QQ的万能即时通讯工具地位已经被微信取代,不仅失去了往日的辉煌,还面临用户规模萎缩的困境。相比之下,微信的用户规模却在不断增长,其推出新功能和催生相应生态的动作也越来越成熟。
微信简单易用的门槛让众多中老年人都能轻松使用,为用户拓展提供了基础。首个公众号为内容生态的构建添油加火,而后续的微信支付、小程序则为腾讯抵御外部攻击的商业故事和多向增长的可能带来了生机。
QQ的举动似乎有些孤独。通信领域留下的最经典例子,就是PC时代开创的QQ产品生态,以及让各类互联网服务获得支持的开放QQ登录合作。在这之后,围绕着腾讯的光芒似乎都属于微信,QQ从老大沦为亚军。
通过创建内容账号、引入QQ亮点,以及支付、红包、小程序等,QQ试图在移动互联网时代保持自己的潮流性,但这有点像是重复别人说过的话,缺少了过去那样的落地力。
QQ最终会消亡吗?我认为不会。即使微信还在增长,仍然有需要QQ的用户。那些从接触互联网开始就使用QQ的人,以及被新鲜的聊天互动吸引的年轻人,将是现在和未来的主力用户。
但也有一个无法回避的事实:QQ的用户群正在逐步萎缩。
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QQ期待重获春天
QQ已经非常努力了,背后的团队也在不断做出改变,让这项聊天服务更加受欢迎。
比如两个月前突然出现的QQ小程序,可以接收微信里的QQ消息,看似新鲜,其实微信一开始就有类似的功能,只是当时微信从QQ上获取用户,现在变成了QQ找微信来抢回以前的用户。
再比如与QQ空间的紧密结合,基于聊天推出的厘米秀、图片大战、列表拓展、匹配聊天等多种玩法,以及高度个性化的界面,都是为了迎合年轻人的审美,最终留住这部分用户。
春节红包亦是如此,各应用推出的丰富玩法都是吸引新用户的有力工具,QQ也不例外,它要求用户长时间在线,提供丰富的内容,旨在让人用完就不想离开。
QQ的努力令人感动,但时代潮流难以逆转。大家都在用QQ聊天,现在更多人用微信聊天。QQ所做的并非没有价值。我们有更多的即时通讯选择,陪伴用户20年的社交环境也可以继续下去。
希望未来QQ能带来更多类似“微信转QQ”甚至更好的功能,不管外界如何变化,基于用户需求,帮助人们更便捷的服务永远是一部分人的首选。