腾讯微信钱包出海:移动支付成中国最成功出海样本

2024-09-15
来源:网络整理

当我们谈论“移动互联网下半场”时,一定会谈到“出海”。

逻辑很简单:上半年人口和流量红利快速消失,大家都在到处寻找新的流量,而目前这种新的流量只能从两个地方挖掘——下沉市场和海外市场。

说到出海,中国企业在国际化扩张上从未取得成功,甚至巨头也屡屡碰壁。但有一个例外,那就是移动支付。移动支付可以说是近年来中国移动互联网出海最成功的例子。

最近,我注意到腾讯在马来西亚上线了微信钱包。值得一提的是,这是一个本地钱包模式,为当地用户提供移动支付服务。这是腾讯在中国以外推出的第二个本地钱包——第一个是香港钱包。

此前,腾讯已通过跨境支付产品微信支付向海外中国游客提供移动支付服务,这一模式正在更多国家和地区迅速复制。同时,腾讯还通过“腾讯退税通”等服务打造差异化体验,不仅是支付服务,更是解决跨境消费痛点。

对于腾讯移动支付出海的逻辑,腾讯金融科技副总裁陈启如表示,“腾讯在海外支付业务布局上有两条发展路径,一是通过跨境支付满足中国游客出国旅游的支付需求,目前支持40多个国家和地区的合规接入,支持超过13个币种(包括人民币)的直接交易。”

另一方面,在微信用户量相对集中的地区,如香港、马来西亚,腾讯已申请本地支付牌照,通过本地钱包为香港、马来西亚本地用户提供便捷的移动支付服务,为当地居民提供衣食住行一站式服务。

1. 腾讯移动支付业务拓展至海外40个国家

去年年底,我去日本北海道,发现机场里到处都是印有微信支付标志的绿色横幅,原来微信支付刚刚与新千岁机场完成全面整合,在新千岁机场的所有消费都可以用微信支付支付。

其实不只是北海道,在东京、大阪等几个中国人密集的日本热门旅游城市,微信支付已经覆盖机场、商业区、免税店、餐厅甚至出租车等消费场景。

2015年,腾讯首次公开发布移动跨境支付产品。跨境支付就像是追随中国人出国的脚步,让我们在出国旅游、购物时,可以用手机更便捷地完成支付。这是在提升国内用户的体验,是国内钱包的延伸。

2015年,腾讯选择距离总部最近的香港首先测试跨境支付,随后又选择韩国、日本、泰国等热门出境旅游目的地。

截至目前,腾讯跨境移动支付业务已支持超过40个海外国家和地区的合规接入、超过13种币种的直接交易,基本覆盖了中国游客最常前往的目的地。

从我去香港和泰国的旅行经历来看,微信支付不仅已经普及到了大型商场、商圈免税店,甚至连街边的小便利店、餐厅都开始支持微信支付,对于一个游客来说,这几乎覆盖了他所有的消费场景。

今年初,一位法国小伙在网上抱怨在家乡无法使用微信支付很不方便。马化腾在3月的两会上回应称:“微信支付最近加大了海外扩张力度,法国巴黎几家大型商场已经可以使用了。”

2017年7月,腾讯移动支付走出亚洲,通过与当地支付公司合作的方式进入欧洲;进入美国市场时,腾讯移动支付的合作伙伴则变成了第三方支付工具。

目前,在大陆以外,接入微信支付的店铺已达数十万家,包括法国巴黎的大型商场、日本北海道的机场、泰国曼谷的便利店、韩国首尔的美妆店等均可以使用腾讯移动支付。

2. 本地钱包正在逐步实现

与跨境支付并行的另一条线是打造真正落地的本地钱包,这条路无疑要难得多,首先需要有本地的第三方支付牌照。

在香港,腾讯于2016年8月获得香港金管局颁发的首批第三方支付牌照,这意味着腾讯面向内地市场提供的所有移动支付服务均可以移植到香港本地用户,包括收发红包、个人用户转账、购物旅游、跨境汇款等功能。

在大多数人眼中,香港是传统金融服务相对成熟的地区,对于移动支付等新兴金融服务的接受度并不高。但借助微信支付最擅长的增长策略,包括广告、红包、与各大线下门店、旅游平台的合作,腾讯香港钱包迅速打开了市场。

国外移动支付方式_国外移动支付平台_国外的移动支付

但这背后是腾讯移动支付一年多来在打通后端环节方面做出的努力,包括:允许用户绑定香港任何银行的Visa及信用卡以及各大银行的储蓄卡、通过香港17家银行的直接支付授权(DDA)为微信香港钱包充值、在线下门店用现金为香港钱包充值等。

马化腾在今年全国两会上也透露,“支付系统FPS正在研发中,今年上线后,可以实现银行与微信香港钱包之间的快速转账,而且可以实现比现在更低的转账成本。我们等系统开发出来后,再加速在香港移动支付的布局。”

此外,在深耕香港移动支付市场的同时,腾讯也在去年悄然获得马来西亚第三方支付牌照。

马化腾曾说:“这个申请起来其实非常困难,拿到牌照之后我们也发现很多地方的基础设施还有待建设,有的银行无法提供接口,如果不能实现互联互通,很多发展就无法进一步推进。我们已经意识到这方面的重要性,也在推动各个银行的技术转型。”

经过近一年时间打通整个移动支付链条的各个环节,腾讯终于在近日上线马来西亚版微信钱包,为当地用户提供移动支付服务。

3. 付款之外的化学反应

移动支付是工具属性较强的服务,在产品应用上很难产生明显的差异化,此时支付之外的心思和细节往往成为争夺用户的关键。

购物是跨境支付的主要场景,而这个场景中有一个很明显的痛点,就是退税。近日,我发现腾讯移动支付针对退税问题提供了一个有些让人意外的解决方案——基于微信小程序的海外实时退税服务“腾讯退税”。

用过退税通行证的朋友告诉我,整个流程非常简单,只需要填写退税单并由机场海关盖章,然后到机场退税柜台扫描“腾讯退税通行证”小程序并出示退税二维码,退税款就会以人民币形式直接存入微信钱包里的零钱里。

退税通道还提供境外城市受理点退税预约模式,用户可在城市退税公司设立的预约退税点预先审核退税单据、登记付款方式,出境时通过机打验证后即可快速收到款项。

而且,如果在海外未能及时办理退税手续,也可以通过退税公众号回国后办理退税(小程序也会提供回国后退税服务)。只要用户有退税单据,并完成海关盖章,就可以通过顺丰快递免费邮寄,相应的退税款会直接退回微信钱包。

截至2018年上半年,腾讯退税服务已覆盖韩国、德国、意大利、希腊、芬兰等27个国家和地区,支持全球77个机场的实时退税。此外,如果你前往韩国旅游,还可以通过该服务在韩国49家合作酒店完成退税。

退税背后的产品,是腾讯在提供金融服务方面的思考。陈启如说:“未来移动支付不只是解决支付能力本身,更重要的是能够打通各个垂直系统,与之产生化学反应,从而创造出更多、更爽的体验。”

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