银行说我的银行卡因欺诈而被冻结。发生了什么事？我需要做什么？

我刚刚经过一个十字路口，看到有人骑着电动车，还歪着头做一些特技。我的行车记录仪拍下了这一切。你能处理吗？

我要举报，我家楼下经常有车辆违停！

你的银行卡也被冻结了吗？

但不知道如何应对？

遇到交通违法行为

如何才能更方便快捷

向交警提交相关图像证据？

别着急！

南海公安“舆情快速处置”改革再出大招！

为更加高效倾听群众呼声，进一步提升群众安全感和满意度，南海公安局创新推出“快捷舆情处置”改革模式，于2023年12月成立全市首个舆情中心，创新整合“平安大厅”信箱、平台、热线电话等7条群众诉求表达渠道，推动群众诉求解决“规范化、流程化、制度化、精细化”。截至目前，日均处理诉求108件，局领导接待群众来访137次，派出所（大队）领导接待群众来访377次，诉求响应速度提升43%，线索举报办结率达100%，群众跟进满意度提升至91.3%。

今天，“舆情快速处置”模式再升级，针对群众反映强烈的问题，公布最新银行卡诈骗咨询电话、交通违法举报电话及微信公众号，快速传递群众“急”“难”关切，精准解决群众“急”“难”事，解群众“急”“忧”“盼”。

新版“舆情快速处置”频道最大的亮点，是南海交通违法举报微信公众号的上线。微信拥有庞大的用户群体，为民警更好地服务群众提供了良好的环境。“交警”是微信好友，用户可以拍摄并快速发送交通违法现场的音频、图片、视频资料、位置信息等，互动性强，现场情况更加直观可视，大大方便了群众提交交通违法证据，也有利于治安。该机构对报警电话反应迅速、处理案件准确，这是与以往110电话举报、信访举报最大的不同。

“我们公布的新咨询举报热线和微信，其实更像是一个接地气的社区中心和应急处置前哨，市民可以把它们当成朋友的号码，有需要随时拿出手机通话，说一声‘写’、‘发’，就能轻松与民警沟通，快速解答疑问，同时还能通过有效举报交通违法行为，参与社会治理。”南海公安局相关负责人说。

据了解，南海公安安排专人每日上网接听电话，并准确记录在“舆情速办”数据库中，在接受群众关于银行卡诈骗管控的业务咨询时，专业反诈民警能按照法律法规和相关文件的要求，提供精准解答，让群众了解和掌握业务办理流程和方式；在接受交通投诉、举报或建议时，辅警会立即指派到各自单位跟进处理，相关部门及时通报工作进展、通报处理结果，并将情况反馈给诉求人，形成闭环处理机制，确保每一条舆情诉求都有解决、每个问题都有回应。