前言

良好的开端是成功的一半。

但说起来容易做起来难。很多人抱怨：“我们开展的活动并没有达到预期的效果，就连我们发出的信息和传单也是事倍功半，在顾客看来我们的努力是吃力不讨好的，这是为什么呢？” ”

03

如何说顾客听得懂的话？

在对外促销中，“用顾客能听懂的话说”关系到宣传的效果和营销的成败。

这里就不得不说说宣传时的文案设计。无论是电话营销还是短信推送，都离不开合理的文案设计。文案最重要的不是文字华丽或者缺乏细节，而是让人一看就懂。电话营销中你说的话一定要对方听懂，短信推送的内容也一定要对方听懂。

我先给大家讲一个故事。

雍正皇帝派李卫出任江苏巡抚，实行新三政之一，“分小户为田”。但作为州长，他在发布通知时却被难住了。政府学者发出的告示都是中国古典八足的样式——

“伏威伏羲立羲，神农教民农耕，舜承尧德，文王兴变。天道开，道德立……”

李卫自己都无法理解，更何况是老百姓。他骂这些人不会说人语，并让士兵把街上所有的书法家、算命先生、写信的人都叫来。他口述，他们抄写，并发出如下通知——

“你们都听好了，按照皇上的圣旨，我已经免除了所有江苏人的人头税。从这个通知发布之日起，无论你们家里有多少人，你们都不再需要缴纳人头税。”每人每年两钱的小税，那这两个钱都去哪儿了呢？从现在起，每英亩还要加两钱的税。领域越多的人付出的代价就越高，田少的少交，无田的不交，这叫“分担税”。 , 江苏省省长

使用您想与观众交流的任何语言。

随后，李伟又找了一群乞丐，用飘落莲花、说快板的方式创作了一首民谣，很快就流传开来，得到了更多当地人的支持。虽然拥有土地的士绅仍然会变相劳作，但有了人民的支持，改革的成功将是水到渠成的事情。

前段时间，我在网点走访时看到，A银行各网点都在为零售业务“开门红”期间做准备，拉近与周边社区居民的距离，大力开展“致信”。客户”的活动。

具体来说，就是在A4纸上写一封热情洋溢、深情深情、雄辩的信，两面500字左右，装进信封，下班后让财务经理挨家挨户递送。

抛开效果不谈，试想一下，有多少人收到信后会逐字逐句地阅读全文，并看到信末尾“新客户理财，5万起，4.1%”的小行字？

尤其是忙碌了一整天的上班族。至于老年人，哎，不戴老花镜还真看不清啊！

为了让客户明白我们所说的话，我们需要言简意赅、老少皆宜。

我认识一位分行行长，他告诉我，他的网点的海报和传单都是由保安和保洁人员绘制和设计的，因为保安和保洁人员是典型的当地居民，是该店主要顾客的缩影。网点。他们最明白。他也是最了解顾客审美的。

据说，在一次由顾客担任评委的分行手绘海报比赛中，保安的作品尽管文字歪歪扭扭、图案粗犷简单，却获得了最高的得票率。

要让客户看得懂，文案一定要简洁、简洁，一定要首先给人留下深刻的印象。

怎么拿呢？

如今，我们每个人每天都会收到海量的此类短信、微信——垃圾短信太多——所以客户花在营销短信上的时间非常短，短到“一眼”。

仅凭这一“一眼”，客户就会主观判断短信是否有用。因此，银行的营销短信给客户的第一印象非常关键。

那么如何才能在短暂的时间内吸引顾客的注意力呢？需要良好的文案设计。

【讲话】：

“尊敬的客户，您好！我行近期推出了一款90天定期产品，预计年化收益率为××%，起始存款5万元，金额有限，想要购买的抓紧时间.您可以通过网上银行或电话银行购买，详情请咨询您的财务经理***【××银行】”

很多人一看到手机屏幕上弹出“尊敬的顾客”开头的提示，就会立即将其归类为促销短信，甚至不会点击查看详情。

因为美容卡、健身卡、电话卡、化妆品、小额贷款……的推广都是用这个开头。大家对此早已厌倦、厌恶、厌烦，本能的反应就是直接过去。

这样的短信文案很容易导致营销失败。

那么怎样才能好的开始呢？

其实，短信营销，无论对方对我们是否熟悉，最好从一个友好、准确的标题开始，比如“王哥、李哥”、“王姐、张姐”。凡是这样开头的短信，很少有人不看。

这是一个真人在说话。

04

“你正好有你需要的，我正好有专业知识”就是好的营销。

绝不要为了达到“让客户明白”的目的而无节制地营销。

当然，客户也可以理解但假装不理解。

我们都有这样的经历。当我们去理发时，从头到尾，理发师并不关心我们对发型的要求，也不关心我们对服务的感受。相反，他一直说：“我可以申请一张卡吗？现在我必须申请一张卡。”优惠，活动仅限这几天……”

如果下次你装糊涂开玩笑，他又恳求道：“我这个月有任务，请帮帮我吧！”哎，这头发才剪了一半，就断然拒绝吧，担心影响他心情，就给我们剃个“阴阳头”吧；如果你想给他面子，你就必须妥协，这会影响你的心情，让你陷入困境，让你感到很不高兴。因为我不开心，下次我再也不会去那家理发店了。

本来是一笔长期交易，结果却一举搞砸了。谁该受责备？

要怪就怪对方话太多。

理发店建议头发剪一半的时候去办卡。我们走不了，不听也做不到。银行的情况并非如此。如果你说太多不该说的话，顾客就会不高兴。下次你可以去对面的银行。所得大于损失。

只要他们是我们的客户，只要他们还在我们银行，只要我们关注他们，营销就有机会、有时间、就有成功的可能。一个人现在没有贷款需求，并不意味着他永远不会有贷款需求；一个人现在没有信用卡需求，并不意味着他永远不会有信用卡需求；一个人现在不理财，并不代表他永远不会理财。在正确的地方，用正确的方法，向顾客推荐正确的产品，即所谓“你正好需要，我正好有专业”，就是好的营销。为什么小小的不耐烦会干扰大计划呢？

如果客户听不懂，无论你怎么解释，就不要再解释了，下次有机会再讲。

营销是语言的艺术，也是沟通的艺术。

事实上，当你成功地向客户推销产品时，你绝对不能说“再见”作为告别，从此抛弃客户。既然他能接受你一次的建议，第二次、第三次他就会接受并认可你……并继续提供服务、穿插营销，他一定有机会推出第二次、第三次产品，而且他能够持续加深客户的信任。

客户感受到我们产品的品质和周到的服务，从而产生愉悦感和满足感。 “独自享受不如与他人一起享受。”出于分享和炫耀的目的，他们会推荐我们以及我们的产品和服务。对于您周围的人来说，我们最好的销售人员始终是我们的客户。

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