近期，位于常熟的这家历史悠久的外贸公司毅然决定踏入跨境电商的新领域，通过云端平台，将自家的服装产品推向国际市场。

跨境电商作为一种发展迅猛、影响力巨大的新型外贸模式，已经逐渐成为推动外贸增长的新动力、实现产业升级的新途径以及促进高质量增长的新工具。在去年，苏州市的跨境电商交易总额实现了41%的显著增长。记者得到消息，自2016年苏州被认定为跨境电子商务综合试验区以来，跨境电商业务的年增长率持续保持在60%以上，纳入统计的跨境电商线上综合服务平台交易总额已突破600亿元。跨境电商的核心是“互联网+跨境贸易+中国制造”的模式，近年来，苏州与企业紧密合作，不断推出创新措施，吸引了众多上下游企业加入，使得苏州的跨境电商生态系统日益健全。

跨境电商“走红”，外贸再添引擎

越来越多新老外贸企业选择踏上跨境电商新赛道。

随着外贸企业的不断增多，每家企业的跨境电商交易额也在持续攀升。苏州大健云仓市场部总监张人元指出，苏州作为我国外贸企业的集聚地，越来越多的企业开始有意识地主动关注并深入研究跨境电商的外贸模式。特别是过去五年，受到全球贸易环境以及新冠疫情的双重冲击，我国的外贸行业承受了或多或少的压力。在此背景下，众多企业家纷纷寻求降低成本、提高效率的途径。其中，跨境电商作为一种外贸创新的模式，已经通过实践得到了证实和认可。张人元如是说。

今年三月，阿特斯阳光电力集团股份有限公司借助阿里巴巴电商平台成功承接订单，随后将一批光伏组件运往罗马尼亚。自2020年起，专注于光伏产品生产的阿特斯公司，不仅从传统的外贸企业转型，还积极拓展跨境电商业务，并组建了专门的运营团队。这一转变使得公司拥有了新的销售途径，能够通过线上渠道将光伏组件、逆变器以及储能产品出口至东欧、中东、东盟和非洲等国家和地区，从而实现了销售额的持续增长。初涉职场，未曾料想成果竟颇丰。阿特斯全球市场部负责人张含冰指出，在“双碳”目标的推动下，全球光伏产业正迎来快速发展的新局面。尤其是去年，阿特斯阳光电力9710（跨境电商B2B直接出口）的单月出口额已经突破了一亿元人民币。

近年来业绩分析显示，在阿里平台上，跨境电商的新客户销售额显著增长，已成功超越了线下广交会新客户的交易金额。蔓莎（苏州）工艺制品有限公司的销售总监姜丹如此表示。该公司位于苏州，专注于生产中高端香氛产品，其产品远销至澳洲等多个国家和地区。姜丹指出，对于自创品牌的企业而言，跨境电商平台构成了其关键的营销途径；客户既可以通过阿里国际站这一平台搜索品牌并联系我们，也可以是那些在实体展会或其他渠道了解到品牌信息后，转而在电商平台进行购买的新客户。

苏州在2016年成功跻身全国第二批跨境电商综合试验区的行列。根据数据统计，目前苏州的企业在亚马逊、速卖通、阿里国际站以及中国制造网上的数量和规模均位列全省之最。同时，苏州的卖家在这些平台上的年度成交额同样高居省内第一位。

数字创新涌现，智能柔性流通

不断更新的云科技让海内外供需两端对接更顺畅。

姜丹指出，跨境电商对供应链的应变能力提出了严峻考验。相较于传统的外贸模式，跨境电商业务所涉及的目标受众和信息量呈指数级增长，这就要求我们精准定位客户群体，并在生产、发货乃至售后服务等流通环节中提升效率。单纯依赖带货出口、口碑传播等传统营销手段，或是人工回复电子邮件，已无法确保消费者获得满意的购物体验。

亚马逊等主要跨境电商平台推出了高效且便捷的技术服务。在今年的发展中，亚马逊云科技和亚马逊电商为苏州地区的行业制造基地工厂提供了出海支持。亚马逊云科技行业生态合作伙伴总监刘赛指出，这一支持体系涵盖了数字营销与运营、大数据分析等多项服务，旨在为外贸企业带来精准的营销技术。例如，当商家在平台上输入商品关键字，并设定销售目标区域后，系统便会自动筛选出该地区的潜在客户、零售店铺及生产企业，并向其提供关键负责人的具体姓名及联系方式，从而助力外贸公司更高效地锁定潜在买家。此外，客户在验厂过程中也将享受到更加便捷的服务。亚马逊云科技的合作伙伴依托AWS云平台的数据支持，向用户提供了全息眼镜产品。借助增强现实技术，即便身处异国他乡的客户也能在家中直观地观察到工厂的生产实况。在苏州，已有科技制造企业开始尝试这一技术。“这样一来，原本需要半年的验证和考察期可以缩短至一半，甚至更短。”刘赛如此表示。

除了营销数字技术的广泛应用，供应链服务的灵活性也在不断提升。去年，大健云仓顺利登陆美国资本市场，成为纳斯达克市场首个海外仓储类上市公司。该企业创新性地推出了针对大件外贸的B2B“供应链前置”服务模式，显著提升了配送速度。张人元指出，过去海外消费者若订购一套沙发，从苏州的制造工厂发货至少需要耗时3个月，期间还要经历经销商和平台的多级加价，导致时间和金钱成本都相对较高。张人元表示，借助跨境电商的B2B平台，海外顾客仅需一周便可拿到商品。这得益于外贸企业通过大健云仓平台，在交易达成前便将货物存放在北美14个海外仓库中。一旦消费者在亚马逊平台下单，大健云仓便会迅速启动发货流程。通过这种方式，中间环节得以缩减，厂商的利润显著增加，同时消费者也能享受到实惠，实现了双方共赢的局面。目前，大健云仓已拥有20多个海外仓库。

越来越多的国内企业开始投身于跨境电商数字化市场的竞争。在今年的1月上旬，科沃斯机器人股份有限公司首次采用了跨境电商B2B出口海外仓的方式进行海外出口。苏州文之都贸易公司自主研发的柔性供应链系统平台已经开始了内部测试。而苏州行之和信息技术有限公司的简赢软件产品，在苏州地区已经吸引了3500家跨境电商企业的使用。

做优营商环境，打造良性生态

体系化服务中心的出现让跨境电商生态加速完善。

近期，苏州（高新区）的跨境电商企业服务中心负责人程欣正忙于与速卖通等电商平台进行沟通协调，并筹划外贸企业的交流互动。与此同时，苏州（常熟）跨境电商企业服务中心的负责人傅海姣同样事务缠身，她往返于浙江与苏州之间，致力于协助常熟与企业学习并对接浙江的跨境电商运作模式。

近年来，苏州跨境电商的企业服务体系不断完善，其立体化服务能力得到了显著提升。去年7月8日，苏州虎丘区（苏州高新区）报关服务中心内正式设立了全市首个跨境电商企业服务中心。成立不到一年的时间里，该服务中心已与日本最大的电器销售商“山田电机”携手合作，为“苏州制造”开辟了“品牌出海”的新渠道；同时，还帮助苏州商泽网络解决了小包物流进度查询的难题。同年，苏州（常熟）跨境电商企业服务中心正式诞生。该中心与另一大服务中心携手，共同致力于构建涵盖制造、交易、集货、支付、物流、仓储、结算和信贷等环节的完整产业链“闭环式”生态圈。此举旨在助力“苏州制造”迈向国际市场，拓展全球销售网络。

明瑶华处长，苏州市商务局电子商务处的负责人，指出服务中心所挑选的区域已经形成了特色鲜明的产业带，并具备一定的跨境电商发展基础。这些区域设立服务中心后，有望进一步强化服务资源的集中与共享，提供包括政策宣传、业务培训、专业咨询在内的跨境电商全流程一站式服务，从而更有力地促进良性生态圈的构建。张人元作为一名从业者，他提出，通过增强跨境电商服务企业与苏州外贸企业的互联互通，能够使众多外贸企业深刻认识到跨境电商的诸多优势。这样的举措能让传统外贸企业切实体验到跨境电商带来的高利润与高效益，同时，也让更多企业目睹到创新驱动和数字化转型所带来的积极示范效应，最终实现一种正向的良性循环。

截至去年年末，苏州两地跨境电商服务中心已为600家企业提供服务，共计线下实地探访、电话联络及网络交流超1100家企业，举办了40多场跨境电商相关培训及沙龙活动，确保了有具体需求的企业得到了全面走访服务。