观看短视频已逐渐成为大众休闲放松的主要途径，同时，越来越多的内容创作者通过短视频平台推销商品。然而，随着短视频购物渠道的拓展，也伴随而来了一些不良现象。

最近，中国青年报社的社会调查中心携手问卷网，开展了一项针对2020名受访者的调查。结果显示，有78.8%的受访者曾通过带货短视频购买过商品。同时，64.9%的受访者认为带货短视频在商品的质量和品质上难以得到保障。此外，高达93.9%的受访者期望对带货短视频进行更进一步的规范管理。

受访者中，男性占34.5%，女性占65.5%。

78.8%受访者通过带货短视频购买过商品

杨斯，一个90后，透露自己养成了观看短视频的习惯，并且对一些主播有所关注。当他在浏览短视频时，若发现主播推荐的商品正是自己所需，且价格合理，他便会考虑通过主播提供的带货链接进行购买。

在众多商品面前，消费者往往难以抉择。上海某高校的研究生潘攀（化名）在日常生活中，常常通过观看带货短视频来挑选商品。这些视频中，主播会进行产品评测，潘攀表示，这样可以帮助他做出参考。

在调查过程中，有高达78.8%的受访者承认曾通过带货短视频进行过商品购买。进一步的分析揭示，女性受访者中购买过商品的比例（80.5%）超过了男性受访者（75.5%）。

张昕，这位在北京工作的人，在浏览短视频时，经常会发现一些在售商品。然而，在决定购买之前，她总会进行一番研究，不仅会阅读评论区中众人的评论，还会挑选那些关注时间较长、口碑较好的主播。

调查结果显示，在观看带货短视频进行购物时，有79.5%的受访者最关注商品的质量和真伪是否能够得到保障，65.1%的受访者最关心商品是否与展示的一致，64.6%的受访者则担心商品的功效被过度夸大。此外，还有诸多因素受到关注，如售后服务是否可靠（占比53.4%）、价格是否公道（占比45.4%）以及物流是否便捷（占比17.9%）等。

杨斯曾经遭遇过两次不愉快的短视频购物体验。其中一次，他观看了一位主播推销家乡的苹果，结果购买后却发现苹果的口感相当酸涩，与主播所描述的“脆甜”大相径庭。另一次，他看中了一件价格公道的衣服，然而穿在身上却发现面料质量不佳，极易产生静电。因此，杨斯表示，自那以后他在通过短视频购物时变得格外小心谨慎。

张昕曾在一次短视频购物中购得一条裤子，然而配送过程显得尤为缓慢，历经近一个月方才收到货物。在此期间，她只能与卖家直接交流，而主播对于商品售后并不承担责任。

潘攀指出，在短视频平台上购物时，消费者最关心的是商品的质量，其次是售后服务。目前，带货短视频数量众多，然而，他感觉到监管方面存在不足，导致市场上出现了不少假冒伪劣产品，甚至还有真假难辨的现象。

带货短视频存在哪些需优化的方面？多数受访者，占比64.9%，指出商品的质量和品质难以得到保障，另外，有57.4%的受访者指出存在虚构故事、利用消费者的同情心进行消费诱导的现象。其他方面的问题包括：存在虚假宣传，违反商业道德（占比46.0%），通过刷单篡改交易数据和用户评价（占比37.4%），只关注交易完成而忽视售后服务，商品难以追踪（占比36.0%），大量使用未成年人作为拍摄对象，涉嫌侵犯其权益（占比35.2%），以及攀比炫富、表面光鲜却内容空洞，对青少年价值观产生负面影响（占比35.1%）。

严佳（化名）目前任职于杭州，担任短视频带货主播一职，日常主要销售护肤品、零食等商品。她透露，公司设有专人负责与商家沟通协作，在挑选商品时设有严格的审核机制，“我们绝不引进三无产品，所售商品至少都是正规品牌”。

严佳坦言，作为一名主播，她主要负责的是为商品策划推广用语，而这通常无需亲自体验产品。她补充道，若对某些商品特别感兴趣，她可能会亲自试用，但这样的情况极为罕见，大概仅占所有商品的十分之一。据她了解，一些知名主播背后拥有成熟的团队支持，甚至无需自己准备宣传词，因为会有专人负责撰写。

严佳结识了一位从事品牌官方微博代运营的朋友，该朋友主要借助短视频平台推广商品。曾有一家饮品品牌委托她制作五到六条促销短视频，然而，她仅仅是根据品牌方所提供的产品特点进行创意发挥，实际上她本人并未品尝过这款饮品。

我们常常邀请朋友协助我们进行评论的刷写。目前存在一种现象，即若产品缺乏流量和数据支撑，即便其质量上乘，也无法得到认可，唯有借助刷单来提升知名度。严佳如是说。

79.5%受访者建议加强对带货主播、博主的资质审核

吴琳琳，化名为某，是知名短视频平台的自媒体创作者。起初，她对短视频产生了浓厚的兴趣。然而，在一次偶然的机会，她的一部作品意外走红，这激发了她想要将个人账号做得更好的愿望。当粉丝数量接近万人时，便有商家通过私信的方式联系她，意图借助她的账号进行商品推广。

吴琳琳表示，尽管她的账号粉丝数已突破二十万，但她并未签约任何公司，内容创作和账号管理全由她一手操办。因此，她格外珍惜自己的声誉，每当商家寄送产品时，她都会亲自试用。她决不允许自己昧着良心向粉丝推荐那些效果不佳的产品。另外，她还会思考如何将商品的推广自然地融入她的视频中，确保不会显得生硬突兀。

吴琳琳表示，她主要负责商品推广，这和打广告的性质相似。她并没有开设店铺，因此无需处理售后事宜。然而，有些博主不仅负责推广，还拥有自己的店铺，这就意味着他们需要承担售后服务的责任。

短视频带货模式并非全然无益。张昕认为，消费者在享受短视频娱乐的同时，能便捷地挑选到物美价廉的商品，这一点颇为便利。他深知，不少主播借助短视频带货，助力果农和商户拓宽销售渠道，此举具有显著的社会价值。然而，这一切都必须建立在保证商品质量的基础之上，绝不能仅仅为了追求流量而忽视商品本身。

在调查过程中，绝大多数受访者，即93.9%，都表达了他们对带货短视频规范化的强烈愿望。具体分析，有79.5%的受访者提出了对带货主播和博主资质审核的强化建议，而73.6%的受访者则主张平台需对视频内容进行更严格的审核与监管。

售卖商品时，品质理应被视为首要考量。潘攀期望带货的短视频内容不应只追求流量，平台需强化监管力度，不断提升消费者的购物感受，并对消费者的投诉做出迅速响应。

受访者针对规范带货短视频还提出了以下建议：明确主播、营销、运营等方面的职责划分（占比63.0%），增强对违规内容的打击和惩罚力度（占比56.1%），对主播等相关人员进行专业化的职业培训（占比50.5%），设立黑名单制度，禁止严重违规者进入行业（占比49.5%），并确保消费者维权渠道的畅通（占比40.0%）。

中国青年报·中青网报道，记者孙山及实习生茅诗意共同完成，稿件出自中国青年报。